Муда. Это заимствованное из японского языка слово, которое вам будет не лишним уяснить. Муда звучит необычно, не так ли? Но так оно и должно звучать, ибо муда означает потери, расходы, то есть любую деятельность, потребляет ресурсы, но не приносит прибыли*.
* Английское слово value имеет много значений, одно из которых — «ценность. Продукция или услуга имеют ценность для потребителя исключительно потому, что удовлетворяют какую-то его потребность. Синонимом этого слова в русском языке служит слово «полезность». Очень часто распространенный в управленческой литературе перевод этого слова как «стоимость» в данном контексте окажется неверен. — Прим. Пер.
Муда это ошибки, которые надо исправлять. Муда - производство изделий, невостребованных покупателем (в результате чего товар мертвым грузом скапливается на складах). Муда - выполнение действий, без которых вполне можно обойтись. Муда это бесцельное перемещение людей и товара с места на место безо всякой цели.
Муда это задержка выполнения определенной стадии процесса из-за того, что запаздывает реализация предыдущей стадии. Наконец, это товары и услуги, которые не отвечают требованиям поупателя. Тайити Оно (1912-1990), исполнительный директор Toyota, будучи самым ярым борцом с потерями, которого только знал белый свет, установил семь типов муда.
Но существует еще один. Вероятно, есть и другие типы муда. Но сколько бы их ни было, невозможно спорить с тем, что муда есть буквально Во всем. Попробуйте посмотреть на то, как протекает простой рабочий день в любой типичной организации. Когда вы, ознакомившись с материалом, сможете лучше видеть муда, вы удивитесь тому, что потерь вокруг столько, что вам и не снилось.
На наше счастье, существует бережливое производство — отличное средство борьбы с муда. Бережливое производство позволяет определять ценность, наилучшим образом планировать действия, ее создающие, выполнять работу без лишних перерывов и делать работу все более и более эффективно. Бережливое производство именно по этой причине и называется бережливым, что позволяет нам производить все больше, а расходовать все меньше — меньше человеческих усилий, меньше оборудования, меньше времени и меньше площадей, — в то же время позволяя предоставить клиенту именно то, чего он желает.
Бережливое производство позволяет выполнять работу с упоением, так как обеспечивает немедленную обратную связь, и люди узнают, как в результате их усилий муда превращается в золото. Разительно контрастируя с практикой реинжиниринга, не так давно будоражившей умы людей, бережливое производство способно создавать новые рабочие места, а не только сокращать коллектив под личиной борьбы за эффективность.